Cliente Oculto:
A Única Forma de Medir a Real Experiência do Seu Cliente!
Para entender verdadeiramente a jornada do seu cliente, nada se compara ao Cliente Oculto. Essa abordagem revela insights valiosos sobre o atendimento e a experiência que você oferece. Descubra como aprimorar cada detalhe e fortalecer a fidelidade à sua marca com a OnYou!
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Colaboramos para que organizações tenham uma visão clara de suas operações
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- R. Dr. Melo Alves, 89 - Térreo - Cerqueira César, São Paulo - SP, 01417-010
- comercial@onyou.com.br
Na OnYou, nossa missão é fornecer insights precisos e valiosos sobre a experiência do cliente através de uma rede altamente qualificada de avaliadores. Com quase 300 mil clientes ocultos espalhados por todo o Brasil, selecionamos rigorosamente cada avaliador para garantir que possua as habilidades e o perfil adequados para a tarefa. Essa vasta rede nos permite oferecer uma cobertura abrangente e uma representação fiel das interações com o cliente em diversas regiões e contextos, assegurando que nossos clientes recebam análises detalhadas e precisas que reflitam a verdadeira experiência do consumidor.
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Na OnYou, nossa missão é fornecer insights precisos e valiosos sobre a experiência do cliente através de uma rede altamente qualificada de avaliadores. Com quase 300 mil clientes ocultos espalhados por todo o Brasil, selecionamos rigorosamente cada avaliador para garantir que possua as habilidades e o perfil adequados para a tarefa. Essa vasta rede nos permite oferecer uma cobertura abrangente e uma representação fiel das interações com o cliente em diversas regiões e contextos, assegurando que nossos clientes recebam análises detalhadas e precisas que reflitam a verdadeira experiência do consumidor.
José Worcman é formado pela FIU (Florida International University) em Hospitality Managment. Sua trajetória profissional inclui passagens em redes hoteleiras como Mandarim Oriental em Miami e Hilton no Brasil, onde gerenciou o departamento de marketing.
Além de sócio-fundador da OnYou, é antigo presidente da MSPA-LA, divisão Latina Americana da Mystery Shopping Providers Association. Worcman é um dos disseminadores da metodologia de Cliente Oculto no Brasil, inclusive, fazendo com que ela seja reconhecida com esse nome no país.
